Zásady ochrany osobních údajů
Tyto zásady popisují, jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujících a návštěvníků internetového obchodu www.bike-care.cz v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Michal Páleník, IČO: 68916353, se sídlem Družstevní 1031/5, 784 01 Litovel. E-mail: info@bike-care.cz, telefon: +420 722 919 364 (dále jen „správce").
2. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem
- Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávce. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
- Plnění zákonných povinností – zejména vedení účetnictví a vystavování daňových dokladů. Právní základ: plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
- Zákaznická podpora a hodnocení nákupu – komunikace, vyřízení reklamací a programy ověřených hodnocení. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
- Zasílání obchodních sdělení (newsletter) – e-mail. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR), případně oprávněný zájem u stávajících zákazníků; odběr lze kdykoli odhlásit.
3. Příjemci a zpracovatelé
Osobní údaje můžeme předat subjektům podílejícím se na realizaci objednávky a provozu obchodu:
- provozovatel e-shopové platformy Shopify (Shopify International Ltd.),
- přepravní společnosti a provozovatelé výdejních míst za účelem doručení zboží,
- poskytovatelé platebních služeb za účelem zpracování platby,
- poskytovatelé účetních a IT služeb,
- společnost Heureka Group a.s. v rámci programu „Ověřeno zákazníky".
4. Program „Ověřeno zákazníky"
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Dotazník vám zašleme po dokončení nákupu, pokud jeho zasílání neodmítnete. Za tímto účelem předáváme společnosti Heureka Group a.s. údaje o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Právním základem je oprávněný zájem na zjišťování spokojenosti zákazníků; proti zasílání můžete kdykoli vznést námitku odhlášením v každém e-mailu nebo na našem e-mailu.
5. Doba uchování
Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou k plnění zákonných povinností (zejména účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy) nebo do odvolání souhlasu u zpracování založeného na souhlasu.
6. Cookies
Na webu používáme cookies. Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování obchodu; analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného v cookies liště, který můžete kdykoli změnit.
7. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku, právo na přenositelnost údajů a právo odvolat souhlas. Žádosti uplatníte na e-mailu info@bike-care.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Tyto zásady nabývají účinnosti dne 16. 6. 2026.