Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Tento dokument upravuje postup při odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží a vztahuje se na kupujícího, který je spotřebitelem.

Právo odstoupit od smlouvy

Kupující-spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží, a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Pro dodržení lhůty postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Jak odstoupit

Odstoupení zašle kupující na e-mail info@bike-care.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Může využít vzorový formulář níže, není to však jeho povinností. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zašle kupující zpět na adresu: Michal Páleník, Družstevní 1031/5, 784 01 Litovel. Zboží nezasílejte na dobírku – takto zaslané zboží nebude převzato. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj na základě smlouvy přijal, do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu. Prodávající není povinen vrátit prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Výjimky

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Michal Páleník, Družstevní 1031/5, 784 01 Litovel, e-mail info@bike-care.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ............................
Datum objednání / datum obdržení: ............................
Číslo objednávky: ............................
Jméno a příjmení spotřebitele: ............................
Adresa spotřebitele: ............................
Číslo účtu pro vrácení peněz: ............................
Datum a podpis (pouze je-li zasíláno v listinné podobě): ............................

Tento dokument nabývá účinnosti dne 16. 6. 2026.