Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.bike-care.cz a je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.

1. Prodávající

Michal Páleník, IČO: 68916353, se sídlem Družstevní 1031/5, 784 01 Litovel. E-mail: info@bike-care.cz, telefon: +420 722 919 364.

2. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující-spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

3. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci kupující uplatní bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

• zasláním zboží na adresu: Michal Páleník, Družstevní 1031/5, 784 01 Litovel, nebo
• oznámením na e-mail info@bike-care.cz.

K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi a popis vady. Zboží zasílejte čisté a kompletní; nezasílejte na dobírku. Náklady na uplatnění oprávněné reklamace nese prodávající.

4. Vyřízení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu-spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

5. Nároky z vad

Je-li vada odstranitelná, může kupující požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni zboží řádně užívat, může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 16. 6. 2026.